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常見問題

一我該穿什麼尺寸?

請由Facebook私訊小編提供您的身高體重,小編會依照過去經驗給您參考的尺寸建議,不過還是建議參考官網商品平量尺寸對照最準確。

 

一為什麼我的訂單狀態顯示已完成卻沒有收到貨呢?

訂單狀態不代表送貨狀態,送貨狀態才是是否發貨依據


處理中:訂單待處理狀態

己確認:確認訂單成立

己完成:確認付款並追加商品,但是尚末出貨

備貨中:商品仍在追加中

己發貨:商品己交由物流出貨

也會在Email收到【已出貨】通知才表示商品出貨

 

一如何詢問訂單進度?

請至Facebook私訊,並提供您的(訂單編號)或《訂購人電話)

 

一商品預購要等多久 ?

Fashion for Yes新品預購時間約 7 - 15 個工作天 (不含例假日)

24HRS 系列商品預購時間約 10 21 個工作天 (不含例假日)


現貨約 3 5 個工作天 (不含例假日) 出貨

若是有購買現貨+預購商品,需等待商品到期才會一起寄出,若不想等待建議分開下單

我們會依照【訂單順序】和廠商的【實際出貨狀況】來出貨

因此不能給您百分之百精確出貨的時間喔

一旦超過追加天數

團隊會主動為您做拆單(先行寄出已到貨商品)

若稍有延遲 還請見諒~~~


一為何不回覆官網訊息?

目前以Facebook私訊回覆為主,多窗口(Facebook&宫網)造成重複作業,將造成顧客更多的麻煩

 

-下單後有什麼該注意?

請您留意官網訂單留言處或Email的拆單/斷貨/轉為購物金/退款等相關訊息

 

-什麼情況可以合併訂單?

如您有一筆己付款訂單,且尚未發貨,欲再購買其他商品,即可在下單前,私訊Facebook官方粉絲專頁索取併單代碼其餘狀況則不受理

 

-收到尺寸不合可以更換嗎?

您不用擔心喔我們是可以更換尺寸的

商品需保持全新【吊牌未拆】 、【未下水】,另需支付更換來回之運費,可以私訊我們Facebook粉絲專頁申請更換

 

-我想要申請退/換貨

如需辦理退/換貨,商品保持全新,於收到包裹7天內,聯繫我們Facebook粉絲專頁申請,收到商品後會盡快協助您處理

 

-訂單付款完成後可以修改嗎?

訂單完成後即會追加商品,訂單成立將不可修改,請確認購買商品內容及金額無誤再下單