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Ada聯名靜謐藍✨首周一件就免運

常見問題



有實體店面可供試穿及購買或自取嗎?

我們目前無實體店面及工作室提供現場試穿購買或自取服務唷,也沒辦法現場更換,若需購買請統一透過官網下單購買,商品若想更換或退貨,也統一使用7-11交貨便寄回商品。


忘記會員密碼怎麼辦?

需在未登入會員的狀態下,在會員登入頁面下方點選「忘記密碼」,填寫原先申請的會員信箱帳號,系統會自動傳送重設密碼信件,再重新設定新密碼即可


如何得知訂單狀態?

訂單狀態不代表送貨狀態,送貨狀態才是商品是否出貨的依據訂單狀態為以下:

【處理中】:訂單待處理

【已確認】:確認訂單成立

【已完成】:確認付款並追加商品,但是尚未出貨


為什麼我的訂單狀態顯示已完成,卻沒有收到商品呢?

需以您的訂單內中的送貨狀態才代表出貨狀況送貨狀態為以下:

【備貨中】:商品仍在追加中

【已發貨】:商品已交由物流寄送也會在Email帳號中收到系統的《已發貨》通知信才代表出貨


商品標示預購要等多久?

【FASHION FOR YES】

✹ 新品預購追加時間約7至15個工作天(不含例假日)

【24HRS系列

✹ 商品預購時間約10至21個工作天(不含例假日)出貨

✹ 現貨約5至7個工作天(不含例假日)出貨

訂單中有購買現貨+預購商品,需等待預購商品到齊才會一起寄出,若不想等待會建議分開下單我們會依照訂單順序及工廠的實際出貨狀況來出貨,因此不能給您百分之百精確出貨的時間

一旦超過追加天數,我們會主動為您拆單先行寄出已到貨的現貨商品