一我該穿什麼尺寸?
請由Facebook私訊小編提供您的身高體重,小編會依照過去經驗給您參考的尺寸建議,不過還是建議參考官網商品平量尺寸對照最準確。
一為什麼我的訂單狀態顯示已完成卻沒有收到貨呢?
訂單狀態不代表送貨狀態,送貨狀態才是是否發貨依據
處理中:訂單待處理狀態
己確認:確認訂單成立
己完成:確認付款並追加商品,但是尚末出貨
備貨中:商品仍在追加中
己發貨:商品己交由物流出貨
也會在Email收到【已出貨】通知才表示商品出貨
一如何詢問訂單進度?
請至Facebook私訊,並提供您的(訂單編號)或《訂購人電話)
一商品預購要等多久 ?
【Fashion for Yes】新品預購時間約 7 - 15 個工作天 (不含例假日)
【24HRS 系列】商品預購時間約 10 - 21 個工作天 (不含例假日)
現貨約 3 - 5 個工作天 (不含例假日) 出貨
若是有購買現貨+預購商品,需等待商品到期才會一起寄出,若不想等待建議分開下單
我們會依照【訂單順序】和廠商的【實際出貨狀況】來出貨
因此不能給您百分之百精確出貨的時間喔
一旦超過追加天數
團隊會主動為您做拆單(先行寄出已到貨商品)
若稍有延遲 還請見諒~~~
一為何不回覆官網訊息?
目前以Facebook私訊回覆為主,多窗口(Facebook&宫網)造成重複作業,將造成顧客更多的麻煩
-下單後有什麼該注意?
請您留意官網訂單留言處或Email的拆單/斷貨/轉為購物金/退款等相關訊息
-什麼情況可以合併訂單?
如您有一筆己付款訂單,且尚未發貨,欲再購買其他商品,即可在下單前,私訊Facebook官方粉絲專頁索取併單代碼,其餘狀況則不受理
-收到尺寸不合可以更換嗎?
您不用擔心喔我們是可以更換尺寸的
商品需保持全新【吊牌未拆】 、【未下水】,另需支付更換來回之運費,可以私訊我們Facebook粉絲專頁申請更換
-我想要申請退/換貨
如需辦理退/換貨,商品保持全新,於收到包裹7天內,聯繫我們Facebook粉絲專頁申請,收到商品後會盡快協助您處理
-訂單付款完成後可以修改嗎?
訂單完成後即會追加商品,訂單成立將不可修改,請確認購買商品內容及金額無誤再下單