有實體店面可供試穿及購買或自取嗎？
有唷，我們目前有快閃店、屈臣氏及寶雅等實體門市可以購買唷！
⇢ 請點擊實體據點查看詳情
忘記會員密碼怎麼辦？
在會員登入頁面下方點選「忘記密碼」，填寫原先申請Email或電話號碼，系統會自動傳送重設密碼信件，再重新設定新密碼即可。
如何得知訂單狀態？
訂單狀態不代表送貨狀態，送貨狀態才是商品是否出貨的依據訂單狀態為以下：
【處理中】：訂單待處理
【已確認】：確認訂單成立
【已完成】：確認付款並追加商品，但是尚未出貨
為什麼我的訂單狀態顯示已完成，卻沒有收到商品呢？
訂單的送貨狀態會有以下情境：
【備貨中】：商品仍在追加中
【已發貨】：已交由物流端，48小時內將進行「已發貨」Email通知表示商品配送中
＊本店配合新竹物流宅配，無簡訊到貨通知，請注意出貨通知信件，如未取件導致商品退回，需自付運費$95重新寄出
為什麼我的訂單狀態顯示已發貨，查詢貨件追蹤編號卻沒有資料呢？
商品實際已交由物流端，但送貨狀態依物流作業為主，如人力派遣不足、貨物量過多的狀況將會延遲刷驗，最晚48小時內便會進行貨況更新。
商品標示預購要等多久？
✹ 所有現貨約7至14個工作天(不含例假日)出貨
✹【FASHION FOR YES】新品預購追加時間約10至21個工作天(不含例假日)出貨
✹【24HRS系列】商品預購時間約10至21個工作天(不含例假日)出貨
訂單中有購買現貨+預購商品，需等待預購商品到齊才會一起寄出，若不想等待會建議分開下單我們會依照訂單順序及工廠的實際出貨狀況來出貨，因此不能給您百分之百精確出貨的時間，一旦超過追加天數，可以主動與我們聯繫，將會為您拆單先行寄出已到貨的現貨商品。
付款完成後，是否可以更改內容呢？
付款前請再三確認商品訂單內容及金額，付款完成即代表訂單成立，不可再修改或取消訂單
付款失敗，該如何處理？
若是付款失敗，系統會自動取消訂單，請直接重新下單即可。
使用購物金後付款失敗導致訂單取消，購物金或優惠券會回補嗎？
若是付款失敗，如為系統錯誤導致，請於24小時內私訊Facebook粉絲專頁，若無告知，購物金及優惠券皆屬贈品性質，恕不回補購物金及優惠券。如因個人因素取消訂單，購物金及優惠券一律不予回補。
如何得知到貨通知呢？
若想收到出貨通知，可至會員中心訂單通知訂閱Line或加入新竹物流官方Line即可收到通知呦！
