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退換貨政策


鑑賞期及注意事項
• 為保障消費者權益,商品皆有7天鑑賞期。超過鑑賞期恕不受理。
• 每筆訂單將有一次退換貨機會,退貨及換貨需擇一,且無法申請二次售後服務。
• 海外訂單單無退換貨服務,敬請見諒。
• 海外訂單皆有被海關酌收關稅的可能性,此部分金額皆由買家吸收,請務必確認可以接受再進行購買。
• 更換尺寸/退貨,需統一先私訊FASHION FOR YES粉絲專頁申請,
請勿在私訊前就先行將商品寄回。商品需保持全新、未下水且包裝維持完整。
• 取貨付款由於系統限制,不提供任何拆單服務,請確認過後再進行購買。
• 基於安全和衛生考量,內褲恕不接受退貨,敬請見諒。
• 退貨後該筆訂單實付金額末達當期活動、優惠門檻、免運門檻,需負擔該差額,退貨後該筆訂單實付金額末達滿額禮門檻,需將滿額禮保持全新末拆封一併退回。
• FFY自訂褲款若需修改長度、腰圍,
可以私訊FASHION FOR YES粉絲專頁回傳修改收據,最高補貼修改費$150。
• 【 IN STOCK 現貨專區 】下單之商品恕不接受退換貨,購買前請三思,下單即代表同意此規定。

FASHION FOR YES邀請您共同維護完善的購物環境,建立良好的關係,如惡意取消或未取訂單,
以及無法配合退換貨等相關規範,
取消累計達3筆訂單或拒絕配合本賣場制度,FASHION FOR YES有權不提供您繼續使用本公司產品與服務,將進行黑名單處理。

瑕疵定義
 無法清除之髒污、版型歪斜、車線嚴重脫落破損等
非瑕疵定義
 未開釦眼、極小的汙點、染劑氣味、平量尺寸3cm以內的誤差、色差、不當洗滌造成的縮水、褪色、染色及等
拆封包裹時應全程錄影
 若您收到瑕疵/寄錯商品,請您於24小時内反映給客服,並提供訂單資訊及錄影內容,以上及其他特殊狀況,客服將確認判定並協助您後續的相關措施。
商品斷貨說明
 商品斷貨是由廠商端告知,通常是因為原料不足無法製作,我們都會盡力追加已成立的訂單,若仍收到廠商告知商品斷貨,會第一時間mail通知斷貨資訊,再請收到斷貨資訊後,私訊回覆我們FASHION FOR YES粉絲專頁,小編將協助後續退貨流程。
無法因為單筆商品斷貨而取消其他商品的訂購,請確認可以接受斷貨狀況及處理方式再下單。

退換貨流程

退換貨注意事項

鑑賞期時間

為保障消費者權益,除內褲與部分貼身衣物,商品皆有7天的鑑賞期,是由包裹寄達當天(依新竹官網顯示日期)開始計算至第7天為止,請注意非試用期,超過鑑賞期逾時恕不受理申請。
需在7天鑑賞期內申請退換貨並寄出商品
(包裹寄達當天開始算起至第7天為止,例如:包裹寄達日期是11/10,則7天鑑賞期起迄日為11/10~11/1611/17就無法申請退換貨)
每筆訂單將有一次退換貨機會,無法申請二次售後服務。

商品需保持完整全新
需保持商品及包裝全新、吊牌未拆剪
(若吊牌已拆剪則視為已使用,恕無法接受退換貨,內衣部分款式無吊牌) ,未下水、未有髒汙、粉妝、殘留氣味(例如:香水、體味、菸味、洗劑或其他味道)等。
包裝需保留完整
夾鏈袋、紙盒皆需保持完整
(勿於商品夾鏈袋、紙盒上直接黏貼退貨資訊)
贈品/滿額禮
一併寄回
退貨後該筆訂單實付金額末達滿額禮門檻,
需將滿額禮保持全新未拆封一併退回。
不提供退換貨之商品
1. 官網商品頁面有標示出清現貨商品、飾品配件類、24HRS系列貼身衣物(包含售出之內褲),基於衛生考量恕不提供退換貨。
2. 海外訂單因運費成本高昂,恕不提供退換貨,如需退換貨,需自行負擔來回運費。(瑕疵商品不涵蓋在內,仍可申請退換)
退換貨運費
退換貨方式統一使用7-11店到店寄回(即操作7-11ibon退貨便寄件),需先至粉專申請退貨代碼。
【FASHION FOR YES】需自行負擔來回運費。(註:FFY神腿褲款除外)
【FASHION FOR YES神腿褲款】來回運費皆由FASHION FOR YES負擔
【24HRS系列商品】來回運費皆由FASHION FOR YES負擔
※若退貨後該筆訂單實付金額未達當期活動、優惠門檻、免運門檻,需負擔該差額。

為維護客服品質,以上作業需經過Facebook粉絲專頁小編確認受理後,進行作業,如未至Facebook粉絲專頁私訊小編申請代碼導致產生額外運費,恕不負擔。